集團公司召開(kāi)二季度工作例會(huì )
發(fā)布時(shí)間:2024-04-17



2024年4月11日下午,集團公司在邯鄲體檢東區三樓會(huì )議室召開(kāi)二季度工作會(huì )議,邯鄲地區四個(gè)體檢部現場(chǎng)參會(huì ),其他五個(gè)體檢部以視頻形式參會(huì )。集團總裁、副總裁、各職能部門(mén)部長(cháng)、副部長(cháng)以及各體檢部總經(jīng)理、院長(cháng)、副總經(jīng)理及中層參加了會(huì )議。

會(huì )上,各體檢部分別匯報了第一季度經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量持續改進(jìn)、客戶(hù)體驗管理等方面工作,特別是工作亮點(diǎn)以及第二季度工作重點(diǎn)。各副總通報月度工作績(jì)效考核情況、質(zhì)量管理、團檢、個(gè)檢等相關(guān)工作。


集團總裁田德棒認真聽(tīng)取匯報后指出,各體檢部要在回顧總結自己工作的基礎上,借鑒學(xué)習兄弟單位好的做法和經(jīng)驗,按照各位副總提出的工作要求,認真貫徹落實(shí),全面做好二季度的各項工作。同時(shí),對二季度工作提出具體要求。


運營(yíng)管理方面,在收入上,團檢、個(gè)檢相互發(fā)力。團檢方面,各個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理要認真梳理好自己的客戶(hù)群體,各體檢部要重視銷(xiāo)售團隊的建設,持續加強銷(xiāo)售團隊的力量。個(gè)檢方面,要及時(shí)對專(zhuān)項促銷(xiāo)活動(dòng)復盤(pán);同時(shí),集團要制定和推出不同類(lèi)別的個(gè)性化健康體檢的套餐項目,豐富我們的產(chǎn)品線(xiàn),以滿(mǎn)足不同的群體需求。在成本控制方面,集團公司和各體檢部,要嚴格定崗定編,控制好人員編制,重點(diǎn)放在提高現有員工的薪酬和激勵上,提高效率和效益。

在客戶(hù)體驗方面,質(zhì)量是基礎,服務(wù)是核心。在質(zhì)量持續改進(jìn)上,除了要求我們的員工認真、細心、責任心和專(zhuān)業(yè)外,要靠嚴格的管理制度和嚴謹的工作流程。要堅持好三級質(zhì)控管理,明確每一級質(zhì)控的責任,每一級質(zhì)控都要盡職盡責,認真發(fā)揮各自的作用。要做好不良事件的管理;持續做好員工培訓。

在服務(wù)方面,要突出抓好現場(chǎng)管理,以6S管理為抓手,持續改善檢區環(huán)境,不斷優(yōu)化體檢流程,減少候檢時(shí)間。各體檢部要結合集團制定的服務(wù)行為規范和主動(dòng)服務(wù)要求,制定相應措施,明確責任。著(zhù)力培養員工的主動(dòng)服務(wù)意識,推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)行為。

二季度是非常關(guān)鍵的三個(gè)月,我們要齊心協(xié)力,共同努力,持續提升服務(wù)水平,持續改進(jìn)體檢質(zhì)量,團檢、個(gè)檢競相發(fā)力,力爭實(shí)現時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半!