2023年10月10日下午，集團公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會議室召開第四季度工作會議，邯鄲地區(qū)三個體檢部現(xiàn)場參會，其他六個體檢部以視頻形式參會。集團總裁、副總裁、各職能部門部長、副部長以及各體檢部總經(jīng)理、院長、中層管理人員參加了會議。

會上，各體檢部分別匯報了第三季度經(jīng)營管理、質(zhì)量持續(xù)改進、客戶體驗管理等方面工作，特別是工作亮點以及第四季度工作重點。各副總通報經(jīng)營、質(zhì)量管理等相關(guān)工作。

集團總裁田德棒認真聽取匯報后指出，第三季度集團公司堅持以運營管理、客戶體驗管理為主線，以增收節(jié)支、提質(zhì)增效為主題。堅持質(zhì)量持續(xù)改進，持續(xù)改善客戶體驗取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績及工作成效。在經(jīng)營方面第三季度真正做到了淡季不淡。在質(zhì)量持續(xù)改進方面，集團進一步完善和堅持三級質(zhì)控管理，另外根據(jù)各體檢部的市場情況和需求還增加了一些新的體檢項目以滿足一些不同的消費群體。在客戶體驗方面持續(xù)開展《提升服務(wù)品質(zhì)改善客戶體驗活動》，并嚴格月度考核，嚴格兌現(xiàn)激勵政策，使整體的服務(wù)品質(zhì)明顯提升。有句話“努力不會辜負，付出總有回報”，以上成績的取得，是全體員工在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下共同努力共同奮斗的結(jié)果，是全體員工一起干出來的。

關(guān)于第四季度的工作，總裁田德棒提出要求，四季度是全年的最后三個月，是我們體檢行業(yè)的黃金階段，也是全年沖刺目標(biāo)最關(guān)鍵的階段。各體檢部要明確自己的目標(biāo)任務(wù)，做到底數(shù)清楚，心中有數(shù)。要根據(jù)自己的目標(biāo)任務(wù)，理清思路，明確工作重點，制定相應(yīng)的保障措施，確保全年任務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。在全力沖刺的同時，我們還要堅持質(zhì)量持續(xù)改進，認真做好三級質(zhì)控，開好質(zhì)控例會。以不良事件報告，客戶反饋及投訴反映出來的問題為導(dǎo)向，持續(xù)改進和提升質(zhì)量管理水平。做好重大異常結(jié)果的告知和追訪，充分體現(xiàn)體檢創(chuàng)造的健康價值。要持續(xù)改善客戶體驗，繼續(xù)深入開展好提升服務(wù)品質(zhì)改善客戶體驗的活動，持續(xù)美化體檢環(huán)境，優(yōu)化體檢流程，為實現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)共同努力奮斗。