經(jīng)過(guò)“服務(wù)品質(zhì)提升百日活動(dòng)”的開展,各體檢部服務(wù)水平有了顯著提高,尤其主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),為了鞏固階段性成果,持續(xù)改善客戶體驗(yàn),8月1日,集團(tuán)公司下發(fā)《關(guān)于深入開展“提升服務(wù)品質(zhì),改善客戶體驗(yàn)”活動(dòng)的通知》。
各體檢部迅速響應(yīng),積極落實(shí)活動(dòng)內(nèi)容,組織召開動(dòng)員大會(huì),對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入講解。通過(guò)活動(dòng)深入持續(xù)開展,旨在樹牢全體員工體檢全過(guò)程、體驗(yàn)全方位的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),深化服務(wù)舉措,規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)行為,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),打造有溫度的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。