2022年8月13日下午，集團公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會議室召開7月份質(zhì)量工作例會，邯鄲地區(qū)三個體檢部現(xiàn)場參會，其他體檢部以視頻形式參會。集團分管質(zhì)量副總裁、集團相關(guān)部門的部長及各體檢部院長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，參加了會議。
       首先各體檢部匯報質(zhì)量管理工作，包括7月份重要異常檢查結(jié)果管理工作、不良事件，以及各體檢部匯報質(zhì)量持續(xù)改進情況，下一步質(zhì)量管理工作重點。
       集團質(zhì)量管理部通報各體檢部七月份重要異常檢查結(jié)果共664例，其中A類26例、B類638例，回訪率達100%，并通報不良事件，針對不良事件發(fā)生的科室、頻率、內(nèi)容進行詳細分析并提出具體整改要求；客服會員部通報滿意度調(diào)查及客戶反饋問題。

       分管質(zhì)量副總裁姚蘊麗提出質(zhì)量持續(xù)改進具體要求：一、各體檢部要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要異常檢查結(jié)果管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行重要異常檢查結(jié)果管理，回訪率達到100%；二、對于不良事件，各體檢部要嚴(yán)格按照集團公司下發(fā)的不良事件報告管理制度以及質(zhì)量管理細則要求開展工作，組織好三基學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力；做好三級質(zhì)控，一級質(zhì)控發(fā)現(xiàn)問題，三級質(zhì)控消滅問題，尤其針對重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點人群要格外關(guān)注，院長要隨時抽查操作規(guī)程執(zhí)行情況、定期抽查體檢報告，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生，確保體檢質(zhì)量持續(xù)改進。三、扎扎實實做好服務(wù)，全面提升客戶體驗?？蛻趔w驗包括溫馨的環(huán)境、體貼的服務(wù)、順暢的體檢流程等，打造仁泰專業(yè)體檢品牌，服務(wù)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，各體檢部要按照服務(wù)手冊對各個崗位進行培訓(xùn)并考核，不能走形式，要真正落到實處，通過感動服務(wù)讓客戶體會到在仁泰體檢享受到的是貴賓級的待遇，用客戶口碑宣傳仁泰；四、重視質(zhì)量例會，要開出質(zhì)量、開出效果，不要把質(zhì)量例會當(dāng)做是一種形式、一種任務(wù)，更不要走過場，通過質(zhì)量例會把一周反映出來的質(zhì)量問題及質(zhì)量隱患進行透徹分析，制定整改措施，并監(jiān)督執(zhí)行，確保體檢質(zhì)量持續(xù)改進。五、各體檢部要認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢中心的八個核心制度，并做到人人熟知掌握。

       質(zhì)量是企業(yè)的生命，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，仁泰集團始終秉承“以質(zhì)量求生存，以品質(zhì)求發(fā)展”的質(zhì)量觀，工作中及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時改進、提高，嚴(yán)守“質(zhì)量零事故，服務(wù)零投訴”的底線，真正實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進，為廣大人民群眾的健康保駕護航！