根據(jù)集團(tuán)公司2022年開展“持續(xù)改善客戶體檢活動(dòng)實(shí)施方案”的通知，宜昌體檢部結(jié)合實(shí)際情況，特制定宜昌體檢部持續(xù)改善客戶體檢活動(dòng)實(shí)施方案細(xì)則。堅(jiān)持以“服務(wù)零投訴”為服務(wù)目標(biāo)，以客戶為中心，以問題為導(dǎo)向，針對客戶體檢過程中的問題進(jìn)行精準(zhǔn)施策，持續(xù)改善客戶體檢，全力打造服務(wù)品牌，提升客戶的體檢滿足感、獲得感和幸福感。2022年3月9日專題召開了科室負(fù)責(zé)人動(dòng)員會議，2022年3月14日召開全體員工動(dòng)員大會，總經(jīng)理康劍鋒全面布置“持續(xù)改善客戶檢驗(yàn)活動(dòng)”的安排，使員工充分認(rèn)識“持續(xù)改善客戶體驗(yàn)活動(dòng)”的重要意義，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性。