今年冬天來(lái)的格外早，市政供熱提早送了暖氣，仁泰體檢也迎來(lái)了體檢高峰，各分部始終堅(jiān)守“質(zhì)量零事故，服務(wù)零投訴”的底線，并持續(xù)提升客戶體驗(yàn)感，保證讓前來(lái)體檢的客戶享受家人般親切、暖心的服務(wù)。

11月份仁泰體檢迎來(lái)了大批體檢客戶，其中不乏退休老人、行動(dòng)不便之人，許多客戶第一次來(lái)仁泰體檢不熟悉體檢流程，各分部醫(yī)護(hù)始終堅(jiān)持主動(dòng)、耐心、周到、熱情的服務(wù)理念，堅(jiān)持5米直徑范圍內(nèi)服務(wù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶有需求，人人上前主動(dòng)詢問(wèn)，并堅(jiān)持“到我為止”原則，履行“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)宗旨。

11月18日仁泰體檢北區(qū)像往常一樣熱情接待客戶，一名護(hù)士看到一位先生邊看體檢單邊推著輪椅帶老人尋找科室，她第一時(shí)間上前主動(dòng)說(shuō)“您好，我?guī)湍黄饚Ю先梭w檢吧”，期間細(xì)心照料并主動(dòng)協(xié)調(diào)安排老人進(jìn)行檢查，很快在她的帶領(lǐng)下老人愉快地完成了體檢，家屬連連道謝，稱贊人性化服務(wù)。

 

11月19日，一名醫(yī)生路過(guò)男區(qū)彩超室看到一位坐在輪椅上獨(dú)自等待體檢的男士，第一時(shí)間過(guò)去詢問(wèn)是否有家屬陪同，經(jīng)了解家屬正在CT室排號(hào)體檢，這位先生只能等家屬到來(lái)后繼續(xù)進(jìn)行檢查，該名醫(yī)生第一時(shí)間聯(lián)系護(hù)士妥善安排這位先生體檢，并提示先生告知家屬，讓家屬放心體檢，不讓客戶感受到無(wú)助與冷漠，讓客戶體驗(yàn)到家人般的溫暖。

 

11月21日早上7點(diǎn)20分仁泰體檢北區(qū)接到一位行動(dòng)不便老人，得知消息后工作人員立馬到一樓主動(dòng)幫助家屬照顧老人，全程熱情的推著輪椅帶老人完成體檢，家屬感嘆“你們服務(wù)太到位了，這次體檢我們感到非常輕松?！?/span>

 

 

類似這樣周到、貼心的服務(wù)，仁泰體檢每天都在上演，耐心導(dǎo)引、講解體檢流程，溫馨提示體檢注意事項(xiàng)等，每位工作人員都拿出來(lái)超常的工作態(tài)度，盡管也會(huì)遇到冷言冷語(yǔ)、客戶的不理解，但他們謹(jǐn)記仁泰體檢的服務(wù)要求，將所有的委屈人后默默消化。

 

 

 

接下來(lái)，仁泰體檢會(huì)持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督，完善服務(wù)細(xì)節(jié)與流程，不斷提升客戶滿意度，堅(jiān)持打造仁泰體檢服務(wù)品牌亮點(diǎn)。