2021年9月10日下午，集團(tuán)公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會議室召開九月份工作例會，邯鄲地區(qū)三個分部現(xiàn)場參會，其他五個分部以視頻形式參會。集團(tuán)總裁、各中心總監(jiān)和部門負(fù)責(zé)人以及各分部總經(jīng)理、院長、市場營銷部經(jīng)理、體檢部主任、護(hù)士長、終檢主任、前臺主管參加了會議。

會上，各分部分別匯報了八月份經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、客戶體驗(yàn)管理等方面工作以及工作中存在問題和改進(jìn)措施，各職能中心對相關(guān)工作進(jìn)行了通報。

集團(tuán)總裁田德棒認(rèn)真聽取匯報后指出，各分部要對照兄弟單位好的做法和通報當(dāng)中一些情況，結(jié)合自身工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。從整體經(jīng)營情況看，公司呈現(xiàn)非常好的運(yùn)營態(tài)勢，1-8月業(yè)務(wù)收入較去年同期增長61%，其中團(tuán)檢收入增長51%，散客收入增加99%。另外，著重提出，河北區(qū)域8月份會員卡活動，在廣大員工積極參與和共同努力下，活動取得圓滿成功。尤其對邯鄲東區(qū)分部提出表揚(yáng)，面對集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，不講條件、不強(qiáng)調(diào)客觀，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，措施有力，充分發(fā)動全員參與，壓實(shí)責(zé)任，千方百計確保任務(wù)完成，充分體現(xiàn)了廣大員工的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神。

九月份體檢高峰已經(jīng)到來，田德棒對各分部工作提出具體要求：一、筑牢質(zhì)量和服務(wù)兩個基礎(chǔ)，守好“質(zhì)量零事故，服務(wù)零投訴”兩個底線。在質(zhì)量管理上，要堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，也就是過程管理；在客戶體驗(yàn)方面，持續(xù)優(yōu)化流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，在塑造仁泰服務(wù)品牌上不斷下功夫。二、要盯緊全年任務(wù)目標(biāo)，增收、提質(zhì)、降本、增效，確保全年任務(wù)目標(biāo)的完成。經(jīng)營上要求總經(jīng)理主要精力放在市場銷售和團(tuán)檢任務(wù)，院長主要精力放在散客市場和成本控制上。三、目前公司正在制定并準(zhǔn)備下發(fā)各分部的年度經(jīng)營績效考核方案，擬從經(jīng)營管理、質(zhì)量改進(jìn)、客戶體驗(yàn)、可持續(xù)發(fā)展四個維度進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果將運(yùn)用于各分部領(lǐng)導(dǎo)人員的績效獎勵和聘用管理，因此各分部要認(rèn)真關(guān)注。